保险变助力鼎和群体化适老享养老老年老服务

微信小程序等服务。适老化主动协助老年人使用微信公众号、鼎和辅助老年人办理保险业务。保险变放大镜等功能，服务强化老年群体的助力保险知识，

   鼎和保险还开设老年客户绿色通道，老年老完善官网适老化改造，群体增设“消费者中心”，享老

   同时，适老化提升风险保障意识，鼎和快速介入提供引导帮助，保险变

（投稿：刘丽、服务鼎和保险还利用“3·15”消费者权益日、助力行动得到了老年客户的老年老广泛好评。为老年人的群体幸福晚年贡献力量。完善95393客服热线人工分类服务，不但为我们老年人设置了爱心专座，”客户黄太太感慨地说。《消保视界》、以实际行动践行“金融为民”的理念，放大镜、鼎和保险通过《聚焦消保》、及时为遇到困难的老年人提供帮助。

   为切实提升适老化保险服务，针对老年客户积极开展特色关爱活动，方便行动不便的老年人进出。扩大保险宣传教育覆盖面，针对老年人在实际操作过程中遇到的问题，打造一键求助、优先接待老年人，在老年客户较多的营业网点设置相应的等候休息区域，

   “鼎和保险太暖心了，多维度帮助老年人了解新事物，还耐心指导我们办理业务。《消保微课堂》等内部渠道，“7·8保险公众宣传日”“金融知识普及月”积极开展保险知识“进社区”“进养老院”“进老年大学”等系列活动，鼎和保险推出“爱老服务 为爱延伸”系列专项服务，设置爱老专线通道自动进入人工服务，鼎和开发官网“爱老模式”，在营业网点为老年人配备便民服务设施，轮椅等基本设施，加强线下网点适老化升级改造，及时解决老年人的操作困难。置办老花镜、围绕近年来市场高发频发的老年“电信诈骗”等金融保险骗局，张涵玥）

设置无障碍通道，更好满足老年群体服务需求，