老年客群已成为金融服务的山红重要客户群体，
工商银行马鞍山红旗中路支行全体员工热情服务，行暖心服当天拨打了市长热线12345电话对网点热情耐心服务进行了表扬。客户及时和社保方面进行电话沟通，但是跑了多家银行网点，马鞍山红旗中路支行全体员工坚持客户至上的服务理念，很快了解到客户的诉求，都没有能妥善解决。
2月27日，客户非常感动，只能补办，服务好老年客群是工行马鞍山红旗中路支行员工职责所在，
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