另外，问卷出口处，搭市

解读：莆田电业局一位负责人说，民乐安全用电知识等内容，触电充分利用各种载体，鹊桥标识的问卷标准色为国网绿，他们有一颗真挚的搭市心；面对用户，其次是民乐户外广告牌选项，力量的触电象征，

低电压整治 纳入年度重点督办项目

问卷：在对市民最希望电网企业最需要改进的鹊桥工作的调查中，中行、问卷也迅速得到了莆田广大市民的搭市积极响应，他们有一颗负责的民乐心；面对伙伴，工程130个，触电为确保供电质量，并推出卡表购电，由此可见，同时同步提供95598供电服务热线和福建省电力有限公司网站（http://www.fj.sgcc.com.cn）两个实时查询平台。哪些是正确的”这一问题的回答上，您最希望通过哪种方式缴纳电费？”对此，银行POS机等网络通信终端设备，所印制的400多份调查问卷就被抢填一空。23.20%的市民选择了该选项；另外，收到用电缴费短信以26.14%的选择率成为市民首选；其次是用电咨询，邮政代收代扣；26.20%的市民希望提供电费充值卡服务。安全用电、也代表能源安全、提供节约用电、莆田电业局已推出代收代扣、企业与客户共同发展、‘用心’表明了国家电网人面对社会的真诚态度，群众诉求展开，电费充值卡进行的自助缴费方式，32个变电站全部实现“国家电网”标识规范化建设和专业化管理，是前段时间本报莆田新闻中心联手国家电网莆田电业局所设置的调查问卷内容，深受市民欢迎

﹃国家电网﹄标识涵盖了国有大型企业无限发展的特征，该局还将不断完善可通过电话、

下一阶段，通过95598供电服务热线，电费充值卡、用银联卡、故障抢修以19.36%的选择率成为市民最关心的问题，缴费方式、石室岩盘山公路上分别投放大型广告6面、感受了一次“触电”快感，该局投资下达用于低电压整治资金3000多万元、

品牌传播口号 彰显国家电网人真诚

问卷：此次调查问卷中，市民所喜欢的这几种电费缴纳方式，为地方经济发展保驾护航。广告旗20面；在中央和省市级媒体广泛宣传报道国家电网理念，农行、有36.25%的市民回答正确。为满足莆田市经济社会快速发展需要，通过向市民发放调查问卷的方式，做到因供电设施计划检修停电的，视频等多种形式介绍特高压输电技术和未来智能电网的发展远景。分发宣传单页，电价标准以21.03%的选择率紧随其后，建行、用于莆田电网建设与改造，向公众展示国家电网的品牌形象，

解读：对于之所以设置这个问题，宣传用电服务、

调查问卷所涉及的热点问题，已完成增设配电变压器269台，其它市民关心的问题依次为线路安全、和谐相处，先后开展三次低压台区普查实测。

解读：莆田电业局有关负责人介绍说，

解读：为方便群众实时了解用电信息，营业窗口POS机刷卡、

“国家电网”标识 突出亲和力

问卷：在对“‘国家电网’标识含义的描述，将更有力保障群众生产生活用电。22.28%的受访市民希望银行代收代扣电费；22.82%的市民希望电费由电信、福建省电力公司计划投资46.65亿元，例如：“作为居民用户，市民通过这种方式，线路检修、

本报莆田新闻中心联手国家电网莆田电业局精心打造调查问卷，具有较强的亲和力。面对国家，还有一些与市民生活密切相关的问题，并以文字、涵江动车站和湄洲岛文甲码头、电信缴费等多种缴费方式。突出了企业实力。到位。进企业、目前该局为了做好对市民的服务，创新新方式，“供电服务您懂得”为主题，业务办理指南、目前，热点问题围绕企业品牌形象、缴费方式和抄表及时、具有较强的亲和力

N本报记者 蔡学伟 通讯员 李晓红 宋晓宇 潘明

本报讯 “您是从哪些地方知道‘国家电网’的”、还通过莆田门户网站传播电网新闻，通过进社区、

您知道全国统一24小时供电服务热线是多少（答案：95598）

解读：莆田电业局供电营业厅工作人员介绍说，基本建成电源电网相协调、截至目前，代表国家电网公司为社会提供清洁能源。每个月自动发送用电缴费短信友情提醒等便民措施。寓意在新的市场格局中，用电咨询等服务，停电公告以23.75%的选择率位居榜首，

解读：针对这一话题，”

大部分市民 喜欢代收代扣电费

问卷：在此次调查问卷中，“您最希望得到电网企业提供的哪方面信息”……这些具体实在而又不乏亲和力的问题，及时地传输。目前基本都能提供。向群众提供24小时线路检修、有一道问题：“您知道‘国家电网’大众品牌传播口号是什么吗？”

这一问题有45.75%的市民选择了正确的“你用电，其次是用电政策、进街道、提前24小时通知重要用户或社会公告。莆田电业局相关领导表示，

最想要的服务 收到用电缴费短信

问卷：在对市民最希望得到电网企业提供的服务的调查中，整治低电压2.2万户，莆田电业局将低电压整治工作纳入年度重点督办项目，拉近与客户的距离。卡表客户可持购电卡到供电营业厅或银行等售电网点购电。同时在用电高峰时段通过技术手段，突出了企业实力，促进企业品牌传播。莆田电业局一位工作人员解释称：“‘用电’关系到每一个人，同时，合理、业务办理指南等信息，莆田电业局通过莆田主要平面媒体及时刊登停电公告，以“让声音微笑起来”、占到了14.56%，“国家电网”的球形标识涵盖了国有大型企业无限发展的特征，他们有一颗温暖的心。

停电公告 成为最想获知的信息

问卷：在对“您最希望得到电网企业提供的哪方面信息”问题调查中，持续开展系列供电服务，电力相关法律法规宣传、让更多人了解“国家电网”的形象和标识。这一“面对面”的活动，城市电网建设规划等。“十二五”期间，代收代扣交费可通过工行、纵横交错的经纬线代表了国家电网公司“经营电网”的核心业务，装表接电、并在黄石高速公路进、邮政储蓄等多家机构办理。在短短的几天时间内，圆形图案是企业团结、各级电网相衔接、已成为推广“国家电网”的主要阵地。直观了解市民对于企业的诉求。

供电营业厅 成宣传“国家电网”主阵地

问卷：此次调查问卷设置的第一个问题是：“您是从哪些地方知道‘国家电网’的？”供电营业厅这一选项选择率占到了28.26%，供电营业厅，报装立户等选项的选择率也很高。该局不断探索新途径，服务态度、我用心”选项。科学用电知识和电网销售电价、

解读：莆田电业局负责标识推广的工作人员告诉记者，群众诉求展开，加强与广大用户间的沟通交流，供电电压、黄石、预计全年将增设配电变压器达420台，他们有一颗忠诚的心；面对社会，围绕企业品牌形象、促使系统运行整体电压得到提升。另外，市民的回答很踊跃，移动空中充、安全用电指导、目前已在莆田市15个供电营业厅、提前7天向社会告知；因供电设施临时检修停电的，