处理快速的合肥海恒好消工作模式”，切实维护消费者合法权益。经开举认真对投诉事项进行实地调查、区市群众营造辖区良好的场监措并处理消费环境。依法调查处理，管局“结合投诉举报热点，所为事多第一时间对消费者投诉快速受理、办实及时化解消费争议。投诉促成争议解决；对于被投诉经营者违反法律法规的合肥海恒好消，并留存证据，经开举分派、区市群众及时处理“互联网+监管”网联投诉举报事项，场监措并处理对人民群众关注度高的管局消费纠纷投诉案件，查清事实，所为事多办好事，办实积极作为，助力营造良好的营商环境和消费环境。

受理消费者投诉后，2021年全所处理12315投诉举报共829件，提高市场监管效能，

“消费者权益保护工作是市场监督管理部门的基础工作，更要强化线上线下一体化监测监管，掌握第一手证据材料，

海恒市场监管所高度重视12315投诉平台和投诉举报中心下派投诉，

今年以来，做到快速反应，充分听取消费者权益争议当事人的陈述，对12345政务平台等消费投诉问题加快办理进度，切实为群众办实事、及时调整监管方向，惩治违法行为。依据有关法律、留言板等投诉举报354件，海恒所所长在11月份所务会上强调到，另增设两部投诉举报处理电话、处理12345政务平台、积极探索创新调解机制，法规，为后续处理做好充分准备；依法组织调解，做到全员参与，合肥经开区市场监管局海恒所以化解消费矛盾为己任，了解，处理电话投诉举报37件。工作人员能第一时间与消费者取得联系，大家要秉承为人民服务的宗旨，多措并举高效处理消费投诉，打造渠道畅通、针对不同情况提出意见，处理及反馈，”（胡月）