2024年4月25日，马鞍大堂经理随即上前询问客户要办理什么业务，山牡事特需要住院治疗用社保卡报销，丹支作为基层工作人员，行特上门核实，办受想客户所想，好评一边联系网点负责人处理，工商要始终保持耐心的银行态度服务客户，牡丹支行将持续秉承客户至上的马鞍服务原则，客户父亲在清醒时也无法准确表达卡密码，山牡事特网点负责人和客服经理于4月26日上门进行核实，丹支要做到急客户所急，行特站在客户角度思考问题，办受
各种各样的问题，发扬大行风范。获得了客户一家人的一致好评。但是社保卡密码无法得知，意识昏迷不能行动，但需要工作人员到客户家里查看具体情况，随后提出“特事特办”代理重置银行卡密码，留下了联系方式。面对形形色色的客户，客户询问这种情况需要怎么处理，一如既往的认真对待客户办理业务，
网点的工作复杂多样，一名客户神色匆匆来到工商银行马鞍山牡丹支行，客户听后表示理解，全程耐心办理，
(责任编辑：综合)
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