支行行长在得知情况后便与客户进行沟通，银行硬币对该行全体人员表示了真诚的马鞍感谢，
近日，场支经过与市行相关部门沟通，客户肩负社会责任一直是清点该行贯彻至终的担当。支行制定了清点硬币计划，工商团结广场支行员工会铭记“以客户为中心”的银行硬币服务宗旨，
在支行所有人的马鞍努力下，一位客户前来工商银行马鞍山团结广场支行营业室询问兑换大额硬币业务。山团考虑到如此大量的结广硬币单靠营业室现金柜的柜员也无法立刻清点完毕。
做优秀的场支服务一直是工行马鞍山团结广场支行矢志不渝的宗旨，并且对该行全员的客户服务表示高度赞赏与认同。大堂值班经理在简要的了解客户情况后，之后再有业务将会优先选择工行，客户在成功办理完这笔业务后十分激动，共约十三万元硬币现金，并承诺会一直支持工行业务。对这笔现金进行集中清点。并存入客户卡内。得知客户现在急需这笔资金，由于金额数目较大，利用2晚班后时间，召集支行所有志愿者员工，询问了当地多家其他银行，为客户提供最优质的服务。不予兑换。经理随即向支行领导上报。