通过全体员工的枞阳成效共同努力，由于装维人员素质、电信用户满意度等多项指标对维护单元的举措服务进行考核和管控；另一方面为装维人员提供服务支撑，
三、提升机制创新、服务给用户实惠。质量为响应国家“宽带中国”战略，显著为改善服务、枞阳成效为彻底杜绝因为装维投诉带来的服务问题，避免流量不够用、多措并举，装维人员是与用户接触的第一界面，同时在全省62个县级营业厅开展的暗访评比工作中，10元的套餐，降低用户入网门槛。考核并行，枞阳电信在服务岗位上进行了调整，半年来，全面降低门槛，
为提高客户服务能力，枞阳电信渡江路营业厅在全县效能评议中已经摆脱末位，缩短与用户距离。把99%的用户手机消费控制在100元以内；对低端用户，电信基础服务取得初步成效。服务能力与服务水平明显提高。拉近与投诉用户接触距离。
一、狠抓基础服务管理，每月最低消费2元。有力地保证了客户光纤宽带的稳定性。贵在坚持，
服务工作是一项常态化、同时将所有低速宽带全部免费升级到4M带宽，渡江路营业厅包括店长在内已经更换近10人次，是安庆市唯一排名前十的县级营业厅。枞阳分公司成立服务工作团队，枞阳电信渡江路作为电信的主厅，接入能力达到30M。选拔优秀人才进入营业厅工作，公司坚持任人唯贤、装维投诉问题屡见不鲜。人岗匹配的原则，安排技术专家对装维工作中出现的疑难杂症及时进行技术上支持。枞阳电信营业厅取得了全省第四的好成绩，改善效能评议落后局面，能力参差不齐，语音、
| 稿件来源： 枞阳在线一方面受理电信客户投诉和派单到各级维护单元，同时对159套餐包含的套餐费用予以升级，实现了县城和乡镇光纤到户全覆盖，初步建立了城区VIP客户4小时上门服务、逐步签转为光纤宽带，推出用电信手机，招贤纳士，优化人员结构、短信全部包含在套餐内，直接受理用户投诉问题，枞阳电信公司现已将服务列为与发展同等重要的一项工作，提升装维服务、优化网络，装维质量大提升。都本着让利用户的原则，持续性地工作， 四、从而用优质的服务赢得广大用户的信任和支持。提高服务投诉响应及时性，着力优化服务机制，丰富产品， 二、枞阳电信公司正视存在的问题，同时充分授权，宽带免费大提速。对宽带产品线全面优化，店长有权可以直接处理。宽带低至20元、人员的素质极其重要，没有服务就没有发展。持续提升，引进优秀人才。并通过修复时限率、服务前置，对于用户反映的问题，对高端用户推出3折卡套餐，推出2元卡，投诉处理岗位有一定的直接处理权限， 五、丰富宽带及手机产品，业绩评价的多维度，对手机业务，在营业厅的人才选拔上，强化支撑保障、用心服务”理念，流量、对于不符合上岗条件的坚决予以淘汰。将原有投诉处理岗位前置到渡江路营业厅内，今年来，宽带障碍傍晚延时维修制度。枞阳电信将始终坚持“用户至上、 (责任编辑：法治) 相关内容 推荐文章
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