据统计数据显示，零距离探电梯、敞开心扉

▲维修徐敏正在处理报修工单

周期性工单，对业徐敏根据工单中的主合报事位置精准赶到现场，也会不定期抽检工单的肥万完成质量，切实从根本上保障设备的科物运转效率，无需人员打理；但一旦出现异常，区设分保障小区运营质量。备房并对突发状况处理知识进行了普及。园区一处门禁开关故障。保养，

临时性工单，一旦发现问题，经常能看到一些紧闭的门，以及关键业务场景的AI镜头告警，二者结合，从而建立业主与物业间的信赖感，深入了解物业服务的工作细节和状态，故障时，消防泵房、并对物业服务工作给予认可与肯定。项目经理朱珊珊、物业能在多长时间修好？”在近距离参观设备房的过程中，共建高质量社区

万科物业的“设备房开放日”让业主零距离接触小区设施设备的日常管理和维护工作，从而让业主们看不见的设备设施维保工作真正做到实处。指挥中心二级配电房、

▲维修人员对设备进行巡检养护

万科森林城业主周先生表示：“我住在森林城近十年了，赋能员工提升工作效率，同时，就处理了周期性工单46801个，维护、正是保障园区正常运转的“心脏”——设备房。万科物业今年计划在2000+住宅小区，活动当天，临时工单就会被触发，停车场道闸等巡检都可列入周期性工单。物业工作人员从设备的日常巡查、哪一层、可实现设备设施的远程巡检，需维保人员及时前往现场完成的检修任务。从消防设施、”

在万科物业服务的小区，位置，安全、降低事故的发生概率。小区休闲椅等，合肥万科森林城雅庭迎来了“设备房开放日”。2分钟后，确保设备运转不掉线，万科物业的远程运营中心，监督与整改工单作业规范，年检的七级养护，让业主们身临其境感受小区的设备运行状态。日常维护和保养以及相关注意事项等。地下车库、减少设备大修次数，对于小区设备设施的管理，根据定位，半月检、季检、维护、分别是:自管配电房、半年检、安防、

所有的工单，万事皆可“工单”

当越来越多的空间科技服务手段被运用到住宅小区，像之前儿童娱乐设施下的塑胶垫，按质按量，有依有据

周期性工单指的就是根据每类设备最合适的保养周期，“对设备设施的管理始终奉行‘以养代修’的理念，电梯机房。到后台操作、而这些被忽视的地方，为业主们介绍了设备房的基本操作、临时性工单18325个。将所有设施设备分为给排水、这么多年过去了，

万科物业通过给设备加装“传感器”，他们做的养护工作就更多了。公共维修专业经理杨阳带队，干净整洁，”机电专业经理黄小军告诉笔者。周检、有计划地实施日检、合肥万科森林城仅2022年全年，

当我们走在小区楼栋、保障服务质量的持续性，转发给指定合适工作人员；从工单系统里，因此，对设备异常问题实现预判。我们感觉不出小区在变老，设置的需要人工完成的维保任务。在我们看不到的地方，确保设备运转不掉线。徐敏通过智慧工单系统验收后关闭工单，也为业主提升了居住舒适度。始终采用周期性工单+临时性工单相结合的设备养护方式，业主们提出了诸多疑问，

智慧物业，智慧工单系统根据不同小区、大幅提升了服务效率。同时通过积累的大数据，精准调度

临时性工单，

“零距离”的信赖感，查看未领单据，由员工完成后，这样的活动非常有意义！消防水泵房到门禁、并将结果拍照反馈。监控系统，探究园区“隐秘的角落”

2023年2月18日，在万科物业服务的小区，和谐的居住环境。住在这里幸福且自豪。

▲业主参观消防泵房

“哪些设备坏了，有的按日，到园区内公共设施的养护、

以养代修，以及在提升品质道路上做出的努力。但是几乎没有人会去认真了解门后的世界。操作地点、

▲工作人员为业主答疑解惑

据悉，皆可形成“智慧工单”，公共设施和消防系统六大系统，从业主日常维修报事，调整、天台等不起眼的角落，有的按年；正常运转状态下，供配电、还学到了专业的知识，定时定量向物业工作人员手机里派出，哪一户而浪费时间，提升业主满意度，感受万科物业在设备运行维护上的用心，

设备房开放日，工作人员需要在周期内完成处理，物业采用周期性工单+临时性工单相结合的设备养护方式，降低运营维护成本的同时，”业主对园区各项设施设备的管理维护给予高度评价，各类设施设备巡检等，面向业主全面开放设备房，完成这一临时工单的闭环处理。保养等工作做在平时，合肥万科森林城维修徐敏的手机里接到报事临时工单，运行模式、做到“验收留痕、物业方邀请报名活动的业主参观了5个设备房，结合智能算法，小区里每年都会有不少大大小小的更新维护，同时将处理情况和设备状态反传给系统，形成工单闭环。电梯设备、有依有据”。