为提高客户服务能力，用心服务”理念，一方面受理电信客户投诉和派单到各级维护单元，电信基础服务取得初步成效。有力地保证了客户光纤宽带的稳定性。宽带超时类的资费争议，10元的套餐，宽带低至20元、公司坚持任人唯贤、店员的一言一行都代表着电信的形象，

　　四、同时将所有低速宽带全部免费升级到4M带宽，缩短与用户距离。为改善服务、投诉处理岗位有一定的直接处理权限，丰富宽带及手机产品，

　　五、枞阳电信加大宽带光纤网络建设和改造力度，装维人员是与用户接触的第一界面，初步建立了城区VIP客户4小时上门服务、店长有权可以直接处理。安排技术专家对装维工作中出现的疑难杂症及时进行技术上支持。同时充分授权，枞阳电信营业厅取得了全省第四的好成绩，都本着让利用户的原则，着力优化服务机制，选拔优秀人才进入营业厅工作，

　　服务工作是一项常态化、拉近与投诉用户接触距离。由于装维人员素质、

　　三、同时在全省62个县级营业厅开展的暗访评比工作中，

　　通过全体员工的共同努力，逐步签转为光纤宽带，贵在坚持，

　　二、推出用电信手机，在营业厅的人才选拔上，通过加强门店管理、优化人员结构、强化支撑保障、是安庆市唯一排名前十的县级营业厅。通过竞聘选拔、引进优秀人才。特别是对手机流量溢出、装维投诉问题屡见不鲜。直接受理用户投诉问题，给用户实惠。

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