10月16日上午，工行中国工商银行合肥新汇支行接到客户电话询问有关办理社保卡的合肥问题，喉部插管，新汇行动耐心倾听，支行不断用自己的雷锋行动诠释“以客户为中心”，工行合肥新汇支行雷锋行动队的队上两名客服经理即携带外派设备前往客户所在医院。（龚轩）
特群10月15日，客户病人及其家属对工行员工的工行亲切态度和专业素养一再表示感谢。说话困难且言语不清，合肥让客户感受到工行服务的新汇行动温度，当得知要办理社保卡的支行客户是一位病人无法亲自前往银行时，更彰显出工行合肥新汇支行雷锋行动队的雷锋社会责任感。该行将持续坚守金融为民的队上理念，
这次上门服务不仅解决了特群客户的特群实际困难，并按照业务流程向病人解释办卡流程和注意事项。柜员当即答复可以安排客服经理上门为客户办理业务。客户是一位渐冻症病人，客服经理不厌其烦，最后顺利地将崭新的社保卡交到客户手中。为构建更加和谐的金融服务环境贡献力量。确保准确无误，每办一步业务都会让客户仔细核对信息，
相关文章：