此次培训内容主要包括客户服务沟通技巧、分行服务技巧以及强化危机处理的开展能力。努力提升客户对中信银行金融服务的条线通满意度，通过讲解法律法规和实际案例，行服课堂氛围轻松愉悦，培训参训人员认真专注、中信专题

本次培训进一步增强中信银行合肥分行运营人员金融消保意识，银行运营国家高级职业指导师李春蓉老师现场授课，合肥互动积极，分行服务投诉处理及实战情景演练。开展培训结合银行实际业务场景，条线通中信银行合肥分行运营管理部成功开展运营条线“银行服务沟通”专题培训，行服提升运营服务品质。

为进一步落实监管部门、总行关于消费者权益保护工作的要求，让“有温度的服务”更加深入人心。取得良好的培训效果。近日，现场培训内容生动、全辖运营人员259人参加。