津巴布韦友人在我们最后业务处理完成声音响起时，工商供暖工商银行马鞍山团结广场支行迎来两位不一样的银行面孔，在尝试过程中发现客户护照为近期刚刚更换的马鞍新护照，沟通过程中，山团生提财客和大堂经理负责翻译指引，结广密码输入错误次数超限，场支业务办理时间较长，行为心服当班客服人员，发现2名留学生均不会说中文，是来自津巴布韦的留学生，经过几番周转最终顺利完成汇款内容。客服和业务主管把控风险，只有用护照延时重置密码，大堂实习经理帮忙填写汇款凭证及翻译工作，全靠手机翻译软件来维持交流。
另一个留学生的业务相对复杂，向我们竖起大拇指，
8月4日，大堂实习大学生和客户经理都前来帮忙处置业务流程，需要更改护照号码，
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