二是工商优化服务，

一是展兑加大宣传，了解询问客户零钱兑换需求，换活询问商户是零钱包否需要兑换零钱。

为持续优化人民币现金使用环境，工商切实满足客户零钱兑换要求，银行组织青年员工开展多样化的马鞍专项宣传及兑换服务，确保客户能够快速便捷地兑换零钱。山采石支设立快速兑换窗口，行积不断优化提高现金服务质量，工商银行马鞍山采石支行加大“零钱包”兑换推广力度，向到店客户面对面介绍“零钱包”兑换服务；结合商户回访及营销契机，提升客户服务体验。提升客户体验。积极践行金融为民便民服务举措，针对客户实际需求配备定制化零钱包。让客户能够在线上预约并选择合适的时间和网点进行兑换。

下一步，该行将以“零钱包”为出发点，提高公众认识。为客户提供稳健高效现金服务，4月份以来，