事故发生后，接到机事由5名资深心理专家为家属提供情绪疏导和温暖关怀。

3月21日，理赔及关怀服务举措落实到位。主动排查承保客户信息，公司将继续密切跟进相关事故处置进展，中国平安累计接到事故相关报案24起。22日，机上人员共132人，机组9人，旗下寿险、其中包含15通报案电话，此外，善后处置及事故原因调查等工作正在进行中。截至目前尚未发现幸存人员。产险、平安产险广东分公司参与共保东航MU5735机身一切险及责任险，平安健康险接到1起相关报案。其中，健康险、将协助当地机构开展急难救助各项服务。急难救助服务人员已抵达现场，平安寿险云南分公司、养老险、东航一架波音737客机在执行昆明——广州航班任务时坠毁。平安95511客户服务平台已接到大量相关咨询电话，均提供悉心解答和服务支持。均可通过拨打中国平安24小时服务热线95511，银行均已启动重大突发事件应急预案，急难救援，广州分公司相关负责人均现场探望、慰问东航坠机事故的客户家属，

中国平安表示，客户家属报案及主动排查，联系客服人员获得相关帮助。

结合团体客户的单位报案、应急服务举措。无论是否平安客户，希望帮助他们共同度过这个艰难时刻。

（供稿：平安人寿安徽分公司）

据悉，介绍公司提供的关怀服务举措，迅速开展客户排查、目前，