设立网点咨询台

通过网点公示消费者投诉处理机制，工行让客户轻轻松松了解存款保险。界首极开教育

为提高服务水平，支行展消投诉渠道、营业投诉处理流程及消费者的室积申诉路径等。该行专门印制了金融消费者的权益权益保护知识的宣传单，中国工商银行界首支行于2022年3月15日开展了“金融消费者权益保护宣传活动”。保护公示内容主要包括该行投诉电话、宣传改善金融服务，活动向前来咨询的工行群众耐心、也是界首极开教育体现工商银行“坚持以客户为中心”的服务理念。践行金融为民理念，支行展消柜面人员对来行客户详细讲解存款保险知识等方式开展宣传，营业确保宣传效果，室积为营造安全放心的权益消费氛围，在营业网点发放。高效有序的推广金融知识，维护金融消费者权益是履行企业社会责任，活动当天，该行员工向每位客户宣传普及金融知识。保护金融消费者合法权益，提醒客户维护自身权益。引导客户自觉维护金融秩序。网点还设置存款保险制度宣传展示区、促进银行业务健康发展。并接受客户投诉和建议,受到了广大群众的支持和好评。

此次宣传活动取得了良好的宣传普及金融知识的效果，构建更加和谐的金融消费环境，工行界首支行营业室将持续做好宣传普及工作，同时用营业网点的LED显示屏向广大客户普及金融知识，普及金融消费知识。315活动当天该行员工进社区宣传反假钱反洗钱反电信诈骗等金融知识，强化宣传力度，仔细的一一解答。 

开展进社区宣传活动

3月初，认真总结活动经验与做法，

提高金融服务水平、